Nouvelle récente

Auteur : Pierre Pelchat Date : 2011-09-01 Source : Le Soleil Lien direct

(Québec) Il sera possible d'avoir une bonne idée des services offerts dans les résidences privées pour personnes âgées au Québec - et leur qualité - dans un pro­che avenir. Le Réseau des fédérations de l'âge d'or du Québec (FADOQ) lancera cet autom­ne un bottin des résidences com­portant pas moins de 43 cri­tè­res d'évaluation de qualité.

«C'est un projet unique au mon­de. Ce sera un bottin semblable à celui de Michelin. Il va lister les résidences qui auront passé à travers le processus de notre programme. Ce sera un bottin comparatif qui va donner une évaluation comme celle avec des étoiles pour les hôtels», a révélé, au Soleil, le directeur général du Réseau FADOQ, Danis Prud'homme.

Ce nouvel outil d'évaluation des résidences pour aînés qui pourra être consulté sur le site Web du Réseau FADOQ a été demandé par le gouvernement. Il ira plus loin que le processus de certification mis en place en 2008 et le projet de règlement qui sera discuté en commission parlementaire la semaine prochaine et qui a été qualifié de minimaliste par des représentants de personnes âgées. Par contre, les résidences qui seront évaluées le seront sur une base volontaire.

«Avec ce programme, on veut identifier ce que ça prend pour que les gens se sentent vraiment chez eux dans une résidence, de voir ce qui manque pour que ce soit un home sweet home selon l'expression anglo-saxonne qui évoque la douceur du foyer», a expliqué M. Prud'homme. Les résidences pour personnes âgées qui adhéreront au program­me seront soumises à deux vérifications. «On en fera une avec l'exploitant de la résidence et une autre sous forme d'entrevues individuelles et confidentielles avec des résidants. Par exemple, on essaie­ra de confirmer ce que l'exploitant offre comme activités et si les résidants en sont bien informés», a indiqué le dg.

La qualité de la nourriture servie fait partie des critères d'évaluation. «Au niveau de la certification, on dit qu'une résidence doit suivre le Guide alimentaire canadien. Ça ne veut rien dire quant à moi. Nous, on va aller plus loin avec les outils qu'on a mis en place», dit M. Prud'­homme. «On va vérifier si la nourriture a été servie à une heure qui convient parce qu'on sait que les gens qui restent sur les étages sont servis des fois beaucoup trop de bonne heure, vers 4h et demie pour le souper. On validerait aussi si le repas est chaud, si les portions sont en quantité suffisante, si ça goûte bon», a-t-il poursuivi.

En outre, le bottin indiquera si la résidence a un salon privé pour recevoir des visiteurs, si on offre l'accompagnement à l'hôpital. On donnera aussi une note sur les relations avec les employés. «On pourra savoir si un visiteur pour­ra pren­dre un repas à la résidence. C'est une façon d'inciter les gens à visiter leurs parents», dit M. Prud'homme.

Attestation temporaire

Par ailleurs, le Réseau FADOQ souhaite que le gouvernement don­ne des délais précis à un exploitant d'une résidence privée pour personnes âgées qui aura obtenu une attestation temporaire de conformité afin qu'il apporte les correctifs dans un délai raisonnable.

«Il faut que l'attribution d'une attestation temporaire soit limitée dans le temps. Sinon ça risque de durer un bon bout de temps. On ne veut pas fermer les résidences qui ne se conforment pas, mais il faut qu'il y ait une limite de temps maximum à une certification temporaire. Il faut aussi qu'il y ait des suivis», a fait valoir le représentant du Réseau FADOQ.